2019年2月17日上午浙江省宁波市鄞州区卫生事业单位面试真题（解析）

第1题解析与参考答案：

审题重点

本道题是典型的组织管理类型题目，主要考察考生的计划组织协调能力。组织开放日互动便于民众了解医生工作，缓和医患关系，营造相互体谅的社会氛围。开展开放日活动，常用的方法是时间轴的方式进行分析和答题，具体结合题干进行分析：

审题点1：“医院要开展市民开放日活动”

医院开展市民开放日活动，首先应邀请群众，考虑到影响力还可以邀请学生、专家、学者等，增加“市民”的覆盖面。

开放日活动最重要的还是活动的内容和形式。可以考虑让他们亲自去参观医院不同部门的工作环境，例如：门诊、急诊和住院部等，还可以开座谈会，让他们谈看法、提建议、打评分。这样的双向互动可以更好地保证开放日交流效果。

结合开放日的内容可以选择：医院各科室的分工、常见疾病的预防举措，参观医院各科室的工作，派出专业医生讲解中医养生知识和常用急救常识，医院创新工作和成绩等。

审题点2：“还要收集对我们医院的意见”

在举行开放日的过程中还需要收集市民对于我们医院的意见，我们可以采取多种方式收集：一方面我们可以通过邀请市民代表座谈的方式进行探讨我们医院优势和不足，认真记录市民提出的建议和意见；另一方面我们可以通过设计比较严谨的电子问卷的方式，向开放日中接待的所有市民，包括患者征集对于医院的建议，实现意见的全面性。

综上所述本道题的答题逻辑为：拟定方案，发布通知—公开参观，座谈探讨—收集意见，提出方案。

思维导图

参考答案

为更好地构建和谐医患关系，提升社会对医疗服务的满意度，我们医院打算开展开放日活动，并在开放日中收集市民的意见，如果由我来组织的话，我会采取如下措施：

第一，做好准备，未雨绸缪。一方面，我会通过跟其他医院沟通交流及网络查询其他单位开放日活动的流程和注意事项，积累工作方法，记录好的开放日活动形式。另一方面，我会从各个科室挑选专业骨干邀请他们参与到开放日活动中来，我也会尽量挑选沟通能力比较强，患者口碑较好的医生组成开放日活动的中心力量。