重庆市沙家坝区事业单位面试题（社区工作者）（解析）

第1题解析与参考答案：

审题重点

这是一道应急应变题，讲的是在进行宣传工作时，有群众反馈接种疫苗排队时间过久的问题。在收到相关问题之后，我们在当场要跟群众解释清楚，后续工作中也要关注这一问题的解决。接下来结合题目具体分析：

审题点1：“为构建集体免疫屏障，你所在的地区积极推进疫苗接种工作，你正在进行宣传”

此处表明了背景信息，我们正在为构建集体免疫屏障而进行疫苗接种工作的宣传，虽然没有直接给出我们的身份信息，但是既然我们为此宣传，那么可以假定我们就是与疫苗接种相关的工作人员，可以是社区工作者等。除此之外，此处也明确了我们当下的任务，是进行疫苗接种的宣传工作，因此在答题的过程中，需要对自身目前的工作有所提及，做好宣传。

审题点2：“有一个群众反映打疫苗排队了三小时”

此处为本题的核心矛盾所在，宣传是为了让大家都能够有序的接种疫苗，但是在疫苗接种的过程中，排队时间过久会阻碍人们打疫苗的热情，所以我们除了要在现场跟群众解释清楚安抚到位之外，在下一步的工作中也要考虑应该如何做才能提升疫苗接种的效率，减少排队情况，节约群众们的时间。

因此，本题的思路可以是：首先，安抚群众情绪，解释清楚；其次，建议领导解决排队时间过长的问题；再次，做好疫苗接种的宣传工作；最后，总结反思，工作做细。

思维导图

 

参考答案

作为一名疫苗接种的宣传推广人员，面对这种情况，我会这样做：

首先，安抚群众情绪，解释清楚。我会安抚这名反映问题的群众的情绪，跟他解释，现阶段由于疫苗接种人员较多，超出了社区防疫站的接待能力，因此才会出现排队过久的情况，也是特殊因素，希望他能够理解。也会告诉他他所反映的问题我们已经接收到了，后续我们一定会更进一步的做好各项工作，减少大家的排队时间，让他在接打第二针疫苗的时候能够更为便利，感谢他给我们反馈的问题，希望他能够继续监督我们的工作。