2020年6月23日税务局面试题（解析）

第1题解析与参考答案：

本题是一道综合分析类题目，需要从题干中给出的四个乡村振兴对基层干部的情怀要求中选择一个并进行详细阐述，对此在答题最开始要明确选择，之后阐述为什么要选择这一点，最后简单谈一谈应该如何做，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务”

这是题目的背景，指明了乡村振兴战略提出的背景以及重要性，所以我们在进行论述时，要紧扣乡村战略这一基本背景，阐述所选择的情感因素对于乡村振兴战略有怎样的积极意义。也可以从这一背景出发，简要阐述乡村振兴战略的意义进行入题，然后再明确选择。

审题点2：“‘爱农’、‘惜地’、‘敬天’、‘感恩’是实施乡村振兴战略对基层干部的基本情怀要求，是实现乡村振兴所必须具备的四个情感基点，也是乡村基层干部推动乡村振兴的内生动力”

这是题干的主体部分，提出了四个基本的情怀要求，表明这四点要求是基层干部应该要具备的，同时也是推动乡村振兴的内生动力。

“爱农”指的是关爱农民。首先，作为乡村振兴的一个目的，农民的幸福感是衡量乡村振兴战略是否取得成效的一个重要标准；其次，从历史因素考虑，农民是最大的弱势群体，需要关心关爱；最后，关爱农民对乡村振兴来说，有助于取得切实成效。对此，可以谈一谈如何关爱农民，按照由前到后的逻辑，先树立爱农的思想，再实施爱农的行动。

“惜地”指的是珍惜土地。土地是农业之母、生命之本，珍惜土地就是珍惜粮食，对农民来说，土地象征着安全感，我国对农村的土地政策一直秉承着不变的原则，其实就是保护农民的安全感和种植积极性；此外，珍惜土地还意味着在发展过程中树立生态文明理念，保护土地资源。对此，可以按照时间流程，从制度完善、经济政策、保护举措三个方面提出对策。

“敬天”就是对自然的敬畏。首先，这体现了农业生产的特征，其与自然生态的关系比较大；其次，这也是现实情况的要求，因为过往农村的生态环境遭受破坏，急需保护；最后，这也体现了乡村振兴的发展理念，是乡村生态文明建设要遵守的准则。对此，按照不同主体的思路，农民要提升文明自觉、乡村可以引入市场资本在敬畏自然的同时发展经济，政府要加大监管力度。

“感恩”是要心怀对乡村的感激之心，首先从历史维度，乡村曾经对城市的发展贡献出了极大力量，其次从现代经济发展角度，乡村在各方面的发展确实存在着比较落后的情况，最后从全民共享的角度，要化解城乡之间发展不平衡，就必须要感恩乡村回馈乡村。对于感恩要采取实际行动，可以以城市为主体从不同维度采取措施，首先，在经济方面给予乡村更大的支持力度；其次，在产业方面引导乡村发展相关产业；最后，在人才上给予更多支持。

审题点3：“请从四个要求中选择一条，详细阐述你的想法”

这是本题的问题，需要从四个要求中选择一条阐述想法，所以在答题的最开始要明确自己的选择之后，进行详细阐述，再阐述部分，可以表明选择的理由以及具体的举措。对于这道题目而言，不管选择哪一个方面的内容都可以，只要能够保证按照一定的条理清晰进行阐述即可。本道题的解析选择“爱农”进行阐述。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先明确自己的选择，接下来从原因和对策方面进行详细阐述。

题干中的四个感情基点是实现乡村振兴战略必不可少的主体要件，是激活乡村主体主动性和创造性的关键，对于实施乡村振兴战略都至关重要。在这四点中，我选择“爱农”进行具体阐述。

“爱农”就意味着对农民的关爱，这是四个要件中最为根本和基本的。

首先，这是乡村振兴战略的客观要求。我国人口结构中农民占大多数，农民是否安居乐业，对于社会和谐起着重要作用。在乡村振兴战略的总要求中，“生活富裕”就是为农民提出的，这也是乡村振兴战略实施的根本目的。只有秉持 “爱农”精神，才能真正提升农民的幸福感，让他们共享改革的红利。

其次，这是社会发展的客观需求。受各种历史因素的影响，我国农民处在一个比较弱势的地位，不管是经济收入水平还是各种社会保障，都与城市居民有所差距。因此，对农民进行关心关爱，其目的还是为了能够让他们感受到党和国家的关心，激发他们的内生动力，通过努力实现致富梦想。

最后，这是实现乡村振兴的有效途径。乡村振兴的实现离不开农民，只有对农民更加关心和关注，真正把老百姓的冷暖挂在心头，才能在情感上贴近农民；只有时时刻刻为农民的利益打算，才能打开工作局面，推进乡村振兴战略实现良好的发展。

要实现“爱农”，应该从以下两方面做出努力。

一是在思想上应该要树立爱农情怀，一方面，加强对于基层干部以及扶贫干部的思想教育，帮助他们树立以人民为中心的发展理念、服务农民的理想信念，切实从思想上尊重农民，爱护农民；另一方面，可以培树并宣传“爱农”的先进典型，通过典型引领的力量，让爱农情怀在基层干部中成为风尚。

二是在行动上要落实爱农举措。一方面，在日常工作中要贴近群众，经常下基层调研，与群众进行沟通交流，了解群众的所思、所想、所盼，真正为群众谋福利；另一方面，要及时将上级的优惠政策向农民进行普及和宣传，让农民朋友们切实享受到国家的政策优惠。

第2题解析与参考答案：

本题需要我们召开宣讲会议，本质是一个组织管理类的题目，我们需要首先想出来两个主题，然后按照选择的主题展开招聘的宣讲活动，宣讲过程中需要注重突出企业特色，讲明宣讲目的和流程。下面结合题目进行具体分析：

审题点1：“某财经类企业去高校招聘，要开一个宣讲会，你是本次招聘的负责人”

题目给出场景和身份，我们是招聘的负责人，因此对于宣讲会整体的流程要有全面的把握，从招聘的准备到现场的控制，以及各个环节都应该有所涉及。在宣讲的过程中，你需要向大家介绍企业、介绍招聘的岗位，以及对同学们的职业规划、基本薪资水平等内容，还应该告知如何投递简历等招聘流程。另外，题目给出是财经类企业去高校招聘，这就给出了场景，应该是在高校中举行，我们可以利用高校的就业信息网发布信息，这个宣讲活动也可以在高校的礼堂内进行，并且财经类的企业，在职位中也可以突出财经类人才。

审题点2：“请你设计两个宣讲主题，并选择其中一个说说你的开展思路”

题目的要求是设计两个主题，然后选择其中一个。那么我们需要在开头明确宣讲主题，在思考的时候，由于只有其中一个需要展开讲思路，因此如果思考不全，无法想出两个主题也没有关系，只需要重点思考一个主题，并且保证后续思路与该主题可以呼应，另外一个主题可以稍作语言修改即可。

另外在设计主题的过程中，要突出高校，突出财经类，回扣题目，也要朗朗上口，突出招聘这一宣讲目的，比如强调个人价值的“新青年，共创财经新世界”，或者强调企业优势的“牵手名企，筑梦未来”，直接表达招聘的“财经有道，等待校园精英”等。在选择完之后，就应该按照这个方面展开，比如第一个表达个人价值，那么后续阐述，就需要将职业规划部门详细展开。第二个突出名企，需要在企业历程上详细介绍。第三个校园精英，就需要侧重于介绍我们需要的人才标准。但是在说明思路的过程中，应该展现的是全过程，只是要在不同的层面上作重点说明。

因此本题的思路是：第一，点明两个主题并明确选择；第二，展开工作思路，讲明如何准备宣讲，展示宣讲流程，做好宣讲的收尾和后续工作。

作为本次招聘的负责人，我会办好这次宣讲，为企业选到合适的人才。我设计的两个宣讲主题是“牵手财经名企，筑梦美好未来”和“财经有道，等待校园精英”，下面我就第一个主题，谈谈我的工作思路。

首先，我会做好宣讲的准备工作。我会提前和财经类高校的就业办联系，申请宣讲的学校大礼堂，将我司的宣讲招聘信息发布在校园网上，并将海报在校园内张贴。另外，带领团队提前布置宣讲现场，将宣讲资料放置在礼堂桌面上，把讲述企业辉煌历程的展板放置在大礼堂外的过道上，并调试好音响设备。

其次，做好本次宣讲活动。对于宣讲的流程，我的思路是按照专家演讲、员工经历、需求介绍、现场报名的方式展开，本次宣讲除了现场活动之外，也会同步开展直播，让更多高校，或者无法来到现场的应届毕业生，也能参与进来。具体而言：

第一个专家演讲环节，我会请到我司著名的财经研究专家，为大家介绍我们企业的成就、在财经领域的突出贡献以及企业文化，增进同学们对我们企业的了解。

第二个环节进行学长分享，邀请前两年毕业进入我司的同学进行经验介绍，从个人选择与职业发展的角度，用亲身经历为学弟学妹指点迷津。

第三个环节我会向大家详细介绍招聘流程、笔试面试的时间，入职之后的福利待遇以及不同岗位的职业发展情况，并且强调当前的招聘需求，除了财经专业的毕业生，对于其他专业同样重视，希望大家踊跃投放简历，观看直播的同学可以将简历发送到邮箱。

第四个环节展开现场报名，请同学们按照岗位进行投递，并请工作人员维持好现场秩序，开展简历收取和答疑工作。

最后，做好宣讲的收尾工作。对于踊跃参与的同学，会发放印有企业logo的钥匙圈、笔记本等纪念品。在整个宣讲结束后，会进一步展开面试环节，并且注意将剩下的物料回收，维护学校礼堂的清洁，展现企业的良好形象。

第3题解析与参考答案：

本题为综合分析题，在作答时，需要考生对大厅服务窗口的五个问题逐一分析并给出解决对策。下面结合题目具体分析：

审题点1：“通过对办事大厅服务窗口的满意度调查，群众反映普遍存在以下五条问題，请逐一分析并给出解决对策”

首先，本句话给出事件背景：群众普遍反映大厅存在问题；其次，本句话明确了作答要求：对五条问题逐一分析并给出解决措施。据此，考生可以在作答时先分析问题出现的原因，再根据原因一一对应给出解决对策。

审题点2：五条问题

一、线上申请时需要提交材料，线下办理时还需要纸质材料，程序太过于复杂繁琐

此处可以先从大环境方向思考，在简政放权提出之后，仍然存在这种现象，说明在简政放权落实不到位，问题可能出在执行上，因此可以推出对简政放权执行不力的原因；执行不力的背后可能是整个大厅缺少统一的制度规定，很多工作人员自己都没理清业务办理的流程，对此采取的措施可为统一管理标准以及进一步推动简政放权落地。

二、窗口办事人员业务能力不足，有时回答不上来询问的问题

此问题的原因从主观上看，是窗口人员对业务学习不积极、不主动；客观上看是大厅业务繁忙，没时间学习。可以将强思想建设，做好思想指导解决主观上的问题；客观上的原因可以从增加人手、轮岗培训方面解决。

三、窗口办业务服务时间短，群众经常赶到大厅发现不是在休息就是已经下班了

这个问题可以从单位内部建设和对外工作开展两方面进行分析，从内部建设看机关单位和群众的作息时间一致性较高；从对外工作的角度看，群众本可以线上办理，但是他并没有采取这种简单的方式，可见线上业务开展不充分，此处可以推出大厅在对外宣传方面做的不到位，没有广泛告知群众线上业务办理的方式。解决这个问题可以在休息时间设置专门的值班人员以及向群众宣传推广线上办理模式。

四、来办理业务时经常被告知应该去其他政府部门审批报备后再来

群众在部门间来回跑腿，可以从相关主体角度进行分析：一方面，是群众对业务流程了解不充分；另一方面，大厅的综合服务建设不足，未能将相关业务放在综合服务厅进行一站式服务。解决方式为对各业务办理事项加强宣传，并且建设综合服务大厅。

五、窗口服务人员办理业务标准不一，群众经常反复询问多次，来回折腾多次才能最终办理完成

标准不一的原因也可以从相关主体角度进行分析，从大厅这个整体看，缺乏各项业务的统一标准，从工作人员角度看，他们对对标准了解不足也是原因之一。解决办法是划定统一标准和对工作人员加强业务培训。

因此本题的答题思路是：逐一分析原因并一一对应给出解决措施。

关于群众所反映的办事大厅普遍存在的五条问题，我的分析和对策如下：

第一条问题的原因如下：其一，对简政放权制度贯彻执行不力，重复事项依然存在；其二，大厅业务办理事项缺少制式管理，部分人员对业务办理流程尚未理顺。解决对策为：其一，贯彻落实简政放权，精简各项业务办理流程；其二，优化大厅管理制度，明确规定各项业务唯一审核方式，减少重复审核。

第二条问题的原因如下：其一，窗口人员的思想意识不强，主观上不想学习；其二，大厅业务较为繁忙，人手短缺，窗口工作人员没时间学习业务。解决对策为：其一，加强政治理论宣传，宣传为人民服务的理念，鼓励职工加强学习；其二，加派人手，实施定期轮岗培训。

第三条问题的原因如下：其一，政府部门作息时间与群众正常作息时间基本一致；其二，线上业务办理开展不力。解决对策为：其一，设置岗位值班人员，在休息时间由值班人员接待群众办理业务；其二，开设全天候线上办理模式，推广线上业务办理方式，宣传鼓励群众通过线上办理业务。

第四条问题的原因如下：其一，对业务办理流程宣传不到位，群众知晓度低；其二，综合服务大厅建设不足，群众仍需在部门间跑腿。解决对策为：其一，通过电视新闻、网络媒体和业务大厅广泛宣传各项业务办理的流程、手续和涉及到的相关部门；其二，完善业务大厅综合服务型功能，将相关业务部门统一安排在综合服务大厅，实行一站式办理。

第五条问题的原因如下：其一，大厅缺少业务办理的统一标准和明确规定；其二，部分工作人员对业务办理的标准不熟悉、不了解。解决对策为：其一，结合大厅业务办理实际情况，对同一种业务明确办理流程、统一办理标准；其二，加强人员业务培训，以线上自学和线下集中培训方式展开业务办理相关流程的培训。