2022年5月28日重庆市彭水县事业单位招聘考试《管理基础知识》试题（解析）

本题考查管理学的基本原理。

从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类：作业人员、基层管理者、中层管理者、高层管理者。

A项错误，战略管理者是商品流通企业战略管理的主体，他们是企业内外部环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。

B项错误，高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。

C项正确，中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。中层管理人员包括部门经理、项目主管、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、事业部主任或生产车间的负责人等。

D项错误，基层管理人员亦称一线管理人员，是相对于高层管理人员与中层管理人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。

故正确答案为C。

本题考查管理学的基本原理。

A项正确，效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。效率意味着“正确地做事”，即不浪费资源。

C项错误，效果意味着“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。

B、D项错误，管理是指协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率、有效果地完成工作。“成效”和“绩效”不属于管理含义当中的内容。

故正确答案为A。

本题考查管理学的基本原理。

A项正确，《科学管理原理》是美国管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒创作的管理学著作，于1911年首次出版发行。此书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。《科学管理原理》标志着管理方式变革由经验上升到理论。泰勒也被后世称为“科学管理之父”。

B项错误，《国富论》全称为《国民财富的性质和原因的研究》，是英国古典经济学家亚当·斯密用了近十年时间创作的经济学著作，首次出版于1776年。《国富论》这部著作奠定了资本主义自由经济的理论基础，该书的出版标志着古典政治经济学理论体系的建立，堪称西方经济学界的“圣经”。

C项错误，《工业管理与一般管理》是法国管理学家亨利·法约尔创作的管理类著作，首版于1925年出版发行。《工业管理与一般管理》分两个部分：第一部分论述了管理教育的必要性与可能性；第二部分论述了管理的原则与要素。

D项错误，《工业文明的社会问题》是美国管理学家乔治·埃尔顿·梅奥创作的管理学著作，于1945年首次出版。该书分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨；第二部分是“临床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。

故正确答案为A。

本题考查管理学的基本原理。

A项错误，亨利·明茨伯格是经理角色学派的主要代表人物，是在全球管理界享有盛誉的管理学大师。他的著作《管理工作的实质》中指出，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

B项正确，罗伯特·卡茨是美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能、人际关系技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能；人际技能是与人共事、理解别人、激励别人的能力；概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。

C项错误，亨利·甘特是人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，也是甘特图即生产计划进度图的发明者。

D项错误，彼得·德鲁克，美国管理学大师，被誉为“现代管理学之父”，主要成就是目标管理理论。

故正确答案为B。

本题考查管理学的基本原理。

霍桑实验大体上分为四个阶段，即工作场所照明试验阶段、继电器装配室试验阶段、大规模的访谈实验阶段和接线板接线工作室试验阶段。

A项错误，照明实验的时间从1924年11月至1927年4月。当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。

B项正确，福利实验是继电器装配测试室研究的一个阶段，时间是从1927年4月至1929年6月。实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变都不影响产量的持续上升。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因是参加实验的光荣感以及成员间良好的相互关系。

C项错误，访谈实验是研究者在工厂中开始访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。但工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多，由于工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使工人的产量大幅提高。

D项错误，团队实验又叫群体实验，是在银行电汇室研究。这个试验中选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。

故正确答案为B。

本题考查管理学的基本原理。

权变变量是介于自变量和因变量之间的中介变量，它加强了二者的相关关系。常见的四种普遍的权变变量是：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异。

A项正确，个体差异变量是指个体在成长的愿望、自主性、对规模的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。

B项正确，组织规模变量是指随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。例如，适合拥有50000个雇员的组织结构就不适合于仅有50个雇员的组织。

C项正确，任务技术的例行程度，例行的技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。

D项错误，领导的风格不属于权变管理方法中常用的权变变量。

本题为选非题，故正确答案为D。

本题考查管理学的基本原理。

组织环境包括组织外部影响组织业绩的各种力量、条件与因素的总和。组织环境的特性包括不确定性和复杂性。

A项错误，组织环境的不确定性是指环境变动难以预先确知；人认识环境是有限理性的。

B、C项错误，变动性和综合性不属于组织环境的特性。

D项正确，组织环境的复杂性是指组织外部环境各种变量互相交织、难以迅速辨明。

故正确答案为D。

本题考查管理学的基本原理。

A项正确，结构化问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

B项错误，半结构化问题介于结构化问题与非结构化问题之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。

C项错误，非结构化问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循。没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。

D项错误，按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型，没有“高度结构化问题”的说法。

故正确答案为A。

本题考查管理学的基本原理。

A项错误，管理者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的自然状态。决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高，简称“大中取大法”。

B项错误，管理者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的自然状态。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高，简称“小中取大法”。

C项正确，“大中取小法”又叫最小最大后悔值法，是指在某种确定的自然状态下，必然有一个方案的收益值最大。管理者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。最小最大后悔值法是使后悔值最小的方法。所以，想要最小化其最大“后悔值”的管理者，在决策时最可能会采用“大中取小法”。

故正确答案为C。

本题考查管理学的基本原理。

A项错误，边际成本指增加一单位的产量随即而产生的成本增加量。

B项正确，沉没成本指已经付出且不可收回的成本。当决策者忘记现有的选择无法纠正过去时，沉没成本错误就产生了。他们在评估选择时，错误地关注了过去的时间、金钱和精力成本，而不是未来可能的结果。他们无法忽视沉没成本，将其牢牢记在脑中。

C项错误，机会成本又称为择一成本、替代性成本，是指在面临多方案择一决策时，被舍弃的选项中最高价值者。

D项错误，隐性成本指厂商本身所拥有的且被用于企业生产过程的那些生产要素的总价格，是一种隐藏于企业总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。

故正确答案为B。

本题考查管理学的基本原理。

A、B、C项正确，参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。参与决策的优点有：①员工感受到自己是受重视的。②员工能从公司或者部门那里直接获得准确信息。③员工会把决策当作自己的切身责任。④员工会培养自己的远景能力。⑤决策推动工作。

本题为选非题，故正确答案为D。

本题考查管理学的基本原理。

A、B、C项正确，非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。工厂的扩建和新建、企业经营多样化以及新产品的开发的决策等，这些决策都是不能程序化的，需要专门进行新的决策。

D项错误，原材料的订购属于关于采购项目的申请，应当属于程序化决策。程序化决策是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。

本题为选非题，故正确答案为D。

本题考查管理学的基本原理。

哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案；⑧预算。

故正确答案为A。

本题考查管理学的基本原理。

职能部门化是一种传统而基本的组织形式，就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。它的优点有：①把相似的专业及拥有相同技能、知识和定位的人员组合到一起可以带来更高效率；②使职能领域内部具有协调性；③获得高水平的专门化。

本题为选非题，故正确答案为B。

本题考查管理学的基本原理。

集权式的组织方式是指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定。集权式的组织方式有利于政令统一，标准一致，统筹全局，指挥方便，命令容易贯彻执行，但不利于发展个性，缺少弹性和灵活性。

A、D项错误，集权式的组织方式将决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，基层管理者不能拥有决策发言权。所以，基层管理者想要拥有决策发言权，基层管理者的决策对于整个组织来说是相对重要的，不适合采用集权式的组织方式。

B项错误，公司的各个分部分散在各地不利于统筹和指挥。所以，公司的各个分部分散在各地，不适合采用集权式的组织方式。

C项正确，集权式的组织形式在危急情况下能够快速作出决策，因此当组织面临着危机或倒闭的风险时适用。

故正确答案为C。

本题考查管理学的基本原理。

A项错误，目标统一原则是指组织中的所有部门及成员的贡献越是有利于实现组织的目标，组织的结构就越是合理。组织就是为了实现目标而创立的协作系统，建立组织是达成目标的手段。共同的目标是组织建立和存在的客观基础。

B项正确，统一指挥原则就是指组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥，并向这个上级负责。如果有两个或两个以上领导人同时指挥，则必须在下达命令之前，进行相互沟通，达成意见后再下达命令，以免下级无所适从。

C项错误，责权一致原则是指在赋予每一个职务责任的同时，必须赋予这个职务自主完成任务所需的权力，权力的大小需要和责任相适应。有责无权，无法保证完成所赋予的责任和任务，有权无责将会导致权力滥用，组织赋予每一个职务的权力不能太小，也不能太大，一定要与所赋予的职责相适应。

D项错误，分工与协作原则，指组织内部既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达成共同的目标。

故正确答案为B。

本题考查管理学的基本原理。

参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等，其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

故正确答案为D。