第1题：
干部中出现了一批“拖星”，他们办事不积极、互相推诿，针对这种现象你怎么看？
第2题：
接种疫苗期间，有位大妈咨询入口，由于人员众多，你没有详细向大妈说明入口，只是随手一指，大妈认为你态度不好，和你大吵大闹了起来。对此，你怎么处理？
审题重点第1题解析与参考答案：
本题是一道社会现象题。本题的核心话题为干部中的“拖星”，具有明显的负面倾向，考生可对其表示否定、不赞同，进而分析这一现象可能带来的负面影响及背后原因，最后思考如何才能改善这类干部推诿拖延的做法。下面结合题目具体分析：
审题点1：“干部中出现了一批‘拖星’”
本题题干较为简短，开篇这句话是本题题眼，将关注点集中于“干部”群体，与公考背景息息相关，作为干部，本应与积极办事、主动服务、担当作为等正面的形容词汇相关，然而这里用“拖星”来形容很多干部，比照当前很多正面评比中“文明之星”、“服务之星”等荣誉称号，“拖星”可以联想为“拖延之星”、“拖沓之星”，具有一定的讽刺意义。
审题点2：“他们办事不积极、互相推诿”
这句话是对前述题眼“拖星”的描述，“他们”指代干部中的一部分人。“办事不积极”体现了这些干部在工作主动性上有所欠缺，具体表现为不说不动、不问不答等，长此以往会给群众带来冷漠无情的印象，更不利于政府服务质量的提升及整体社会的发展；而“互相推诿”则体现了这些干部缺乏担当，推工作、怕工作，久之会败坏单位内的政治生态，甚至将小事拖成大事，损害群众的切身利益。
为什么会出现这样的情况呢？除了主观上缺乏服务意识，对公职人员的职责认识不深；也不乏有的人是因为不会办事、办不好事，出于能力的不足而推诿懈怠；且为什么“拖星”干部不是个别现象，成为了“一批”群体，这客观上也与其所在单位的管理缺位、监督机制不健全等原因有关系，为“拖星”干部的滋生提供了土壤。因此，要改善这样的现象，不仅需要致力于提升干部能力、带动单位工作风气，其所在的单位甚至群众也应该起到充分的监督管理作用，奖惩分明，让庸者下、能者上。
故本题的答题思路可以是：首先，明确表态，对“拖星”现象表示否定；其次，全面展开分析，一是阐明“拖星”干部会造成的影响，可以从对群众、对公职单位等角度依次分析；二是剖析“拖星”干部广泛存在的原因，可以从干部本身的思想和能力不足、单位制度不健全等主客观方面的原因依次展开；再次，提出改善建议，从干部本身、公职单位以及群众等主体的角度共同发力。
思维导图
古人曾说，“志不求易、事不避难”。题干中的“拖星”干部是官僚主义的顽疾，是我们必须要解决的，这种现象所造成的负面影响是多方面的：
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