2022年1月11日北京事业单位真题（朝阳区）（解析）

第1题

助农直播是当下的一种流行趋势，为快速帮农户把农产品卖出去，你单位组织了几场助农直播活动，但是一次活动后，有消费者反映，在直播平台购买的农产品存在质量问题。如果你是这次活动的负责人，你会怎么办？

第2题

为提升单位技术人员的技术水平，单位邀请了业内专家来单位开展为期7天的技术培训活动，结果在培训的第一天，老张就不来。作为培训的负责人，请问你怎么办？ 

第3题

单位的一位副职领导交给你很多工作，并要求你尽快做完交给他，可这时正职领导又要你马上收拾好东西，陪他去出差。面对这样的情况，请问你会怎么办？

第4题

一位群众来窗口办业务时，和窗口工作人员发生了激烈争执，其情绪很激动，其他群众把这一幕拍成视频上传至网络，引起了舆论发酵。领导安排你去处理此事，请问你怎么办？

2022年1月11日北京事业单位真题（朝阳区）（解析）

第1题解析与参考答案：

得分要点

1、开头表态：
（1）防止消费者降低信任，保证直播助农的目标实现
2、解决措施：
（1）与买家取得联系，表明身份，核实情况
（2）如果是操作问题，提供指导，帮助使用
（3）如果是认知问题，耐心解释，获取理解
（4）如果是质量问题，诚恳道歉，及时处置
3、总结提升：
（1）举一反三，确保质量

思维导图

参考解析

农业稳则国家稳，农业强则经济发展无后顾之忧。在当下直播行业方兴未艾之际，开展直播助农活动能够提升农产品销量，保障农民的利益，实现农业发展。然而消费者反映购买的农产品存在质量问题，出现该问题，如果不及时加以解决，会影响此次活动的口碑，降低消费者对此次活动的信任，影响直播助农的目标实现。我会这么处理：

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